![Powered by Zen Cart :: The Art of E-Commerce [home link]](includes/templates/classic/images/logo.gif "Powered by Zen Cart :: The Art of E-Commerce [home link]"){kind=logo}
PODMÍNKY PRODEJE:
1. Jak nakupovat:
a) Pozorně si prohlédněte všechno zboží a vyberte si daný/é/ druh/y/ zboží, o který/é/ máte zájem.
b) Nejdéle do 24 h Vám bude zaslána odpověď. Objednávku lze také přijmout osobně v Praze, Jalodvorská 28, po předchozí telefonické domluvě.
2. Storno objednávky, popř. vrácení zboží bez udání důvodu:
a) Stornovat objednávku lze do 48 hodin po jejím odeslání a následném doručení na e-mail prodejce.
b) Možnost vrácení zboží bez udání důvodu – lze do 14 dnů od jeho převzetí zákazníkem (určující je datum odeslání zákazníkem zpět prodávajícímu).
Zboží musí být v původním stavu, bez známek používání, nepoškozené, příp. v původním obalu.
Prosím o sdělení (e-mailem nebo telefonicky), že zboží vracíte zpět na adresu prodejce. Po doručení zboží zpět prodejci bude zákazníkovi v případě platby převodem na účet vrácena částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží (bez poštovného a poplatků) na jím zadané číslo bankovního účtu.
3. Dodací lhůta, způsob dodání zboží, jeho převzetí:
Většinu zboží máme skladem, ale může se stát, že zboží bude nutno objednat, v tomto případě vše řešíme se zákazníkem prostřednictvím emailu nebo SMS.
Dodací lhůta je od 3-20 dnů, není-li uvedeno jinak.
Zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce.
Pokud požadujete vystavit fakturu na jinou adresu než uvádíte v objednávce, sdělte nám toto prosím v emailu.
a) O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem, popř. SMS na uvedené telefonní číslo.
b) Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty jako doporučené psaní, doporučený balík nebo na dobírku. Po dohodě je možno převzít zboží osobně viz. kontaktní údaje.
c) Zákazník je povinen po převzetí zboží od České pošty zkontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné vady poškození. Při osobním odběru je zákazník povinen si při převzetí zkontrolovat samotný výrobek ihned. V případě zjištěných nedostatků je nutné nás ihned kontaktovat emailem nebo telefonicky – viz. Kontaktní údaje.
4. Způsob platby za zboží, poštovné a balné:
Platba předem převodem na účet prodejce, popř. vložením peněz složenkou typu "C" na účet prodejce – 51-1567000217/0100.
Poštovné a balné je 110 Kč a nad 1 500 Kč je poštovné zdarma.
Při platbě předem na účet je poštovné a balné 50 Kč.
Osobní odběr = platba v hotovosti při převzetí.
5. Záruční doba:
Na každém výrobku je uvedena záruční lhůta.
6. Ostatní:
Prodejce se zavazuje chránit Vaše osobní data, která musela být uvedena při vyřízení Vašeho zájmu.
Vaše osobní data budou použita pouze pro účely obchodu mezi (prodejcem) a Vámi (zákazníkem), nebudou poskytnuta třetí osobě.
V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.
Reklamační řád:
1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím České pošty je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou.
Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat se správcem zápis o škodě. O případném poškození při přepravě je kupující povinen co nejdříve informovat také prodávajícího buď e-mailem, popř. telefonicky na kontaktní telefon.
2. Při dodání zboží jeho doručením na uvedenou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude prodávající brát zřetel.
3. Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady ihned uplatnit u prodávajícího. Na zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebude brán zřetel.
4. Objeví-li se na zboží v záruční lhůtě vada, která byla způsobena pravděpodobně již při výrobě, měl by kupující co nejdříve telefonicky informovat prodávajícího a dohodnout se s ním předběžně na dalším postupu. Vždy je ale nutné uplatnit reklamaci e-mailem nebo písemně na poštovní adresu prodávajícího.
Oznámení o závadách na výrobku musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo faktury (doklad o nákupu), podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
V případě zaslaní oznámení o reklamaci prodávajícímu e-mailem je nutno reklamovaný výrobek co nejdřív po konzultaci s prodejcem odeslat prodávajícímu včetně originálu dokladu o zaplacení (faktury).
V případě odeslání oznámení o reklamaci Českou poštou přibalte výrobek spolu s originálem dokladu o zaplacení (faktury) k tomuto oznámení.
Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží obalem při přepravě nemusí být reklamace uznána.
5. Po obdržení oznámení o závadách na výrobku, prodávající co nejdříve informuje e-mailem, popř. telefonicky nebo písemně kupujícího o následném postupu reklamace a jejího vyřízení.
Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet dnem doručení výrobku prodávajícímu.
V závislosti na druhu vady na zboží bude oprávněná reklamace řešena buď opravou, případně výměnou zboží za nové nebo vrácením kupní ceny způsobem dohodnutým s kupujícím.
Postup při reklamaci:
1. Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně.
2. Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu.
4. Doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu.
Záruka se nevztahuje:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
